Pusat Bantuan

1. Browse produk yang tersedia di homepage 2. Klik produk untuk melihat detail lengkap 3. Klik tombol "Instant Download" untuk checkout 4. Isi email dan nomor HP Anda 5. Upload bukti pembayaran DANA 6. Tunggu verifikasi admin (5-15 menit) 7. Download link akan aktif setelah pembayaran diverifikasi

Tidak perlu! Kami menggunakan sistem guest checkout. Cukup masukkan email Anda saat checkout, dan link download akan dikirim ke email tersebut.

Proses checkout sangat cepat, hanya 2-3 menit. Setelah pembayaran diverifikasi oleh admin (biasanya 5-15 menit), Anda langsung bisa download produk.

Saat ini kami hanya menerima pembayaran melalui DANA e-wallet. Scan QR code yang ditampilkan di halaman checkout menggunakan aplikasi DANA Anda.

1. Di halaman checkout, Anda akan melihat QR code DANA 2. Buka aplikasi DANA di smartphone Anda 3. Scan QR code atau transfer ke nomor DANA yang tertera 4. Masukkan ID Pembayaran DANA di form checkout 5. Upload screenshot bukti pembayaran 6. Klik "Saya sudah bayar — Verifikasi" 7. Tunggu admin memverifikasi pembayaran Anda

Ya, sangat aman. Kami menggunakan DANA yang merupakan e-wallet terpercaya di Indonesia. Semua transaksi tercatat dan dapat dilacak.

Verifikasi pembayaran biasanya memakan waktu 5-15 menit. Anda akan menerima notifikasi via email ketika pembayaran sudah diverifikasi dan download link sudah aktif.

Setelah pembayaran diverifikasi: 1. Anda akan diarahkan ke halaman sukses 2. Tombol download akan aktif (berwarna gradient purple/cyan) 3. Klik tombol "Download [Nama Produk]" 4. File akan langsung terdownload ke device Anda 5. Link download juga dikirim ke email Anda sebagai backup

Link download aktif sesuai dengan pengaturan admin (default 7 hari). Anda akan melihat countdown timer di halaman sukses yang menunjukkan sisa waktu aktif link dalam format jam:menit:detik (hh:mm:ss).

Jika link download sudah expired (countdown mencapai 00:00:00), halaman akan otomatis menampilkan pesan 'Link tidak valid atau kedaluwarsa'. Hubungi support dengan menyertakan Order ID Anda untuk mendapatkan link baru.

Ya, selama link masih aktif (belum expired), Anda bisa download produk berkali-kali. Simpan file di tempat yang aman setelah download pertama.

Ya, Anda akan menerima email yang berisi receipt pembelian dan backup link download. Pastikan email yang Anda masukkan saat checkout benar dan aktif.

Kami menyediakan berbagai format tergantung jenis produk: PDF untuk ebook, FIG untuk UI kit Figma, XMP untuk Lightroom presets, ZIP untuk template dan bundle.

Lisensi penggunaan berbeda untuk setiap produk. Informasi lisensi lengkap tersedia di halaman detail produk. Umumnya, produk kami bisa digunakan untuk proyek komersial.

Ya, untuk update minor (bug fixes, improvement kecil) biasanya gratis. Update major (fitur baru besar) mungkin memerlukan pembelian terpisah. Cek halaman produk untuk info update.

Setiap produk memiliki halaman detail dengan screenshot, deskripsi lengkap, dan galeri gambar. Klik produk di homepage untuk melihat detail lengkap sebelum membeli.

Jika pembayaran belum diverifikasi setelah 30 menit: 1. Pastikan Anda sudah upload bukti pembayaran yang jelas 2. Pastikan ID Pembayaran DANA yang Anda masukkan benar 3. Cek email untuk konfirmasi 4. Hubungi support dengan menyertakan Order ID dan screenshot bukti pembayaran

Jika link download tidak berfungsi: 1. Cek apakah link masih aktif (lihat countdown timer) 2. Coba refresh halaman 3. Coba browser lain atau mode incognito 4. Cek koneksi internet Anda 5. Jika masih bermasalah, hubungi support dengan Order ID

Jika file rusak: 1) Coba download ulang, 2) Pastikan Anda punya aplikasi yang tepat untuk membuka file (Adobe Reader untuk PDF, Figma untuk FIG, dll), 3) Hubungi support untuk mendapatkan file replacement.

Jika tidak menerima email: 1. Cek folder Spam/Junk 2. Pastikan email yang dimasukkan saat checkout benar 3. Tunggu 5-10 menit (kadang ada delay) 4. Cek whitelist email dari domain kami 5. Hubungi support untuk resend email

Karena ini produk digital dengan instant delivery, refund hanya berlaku dalam kondisi tertentu: 1) File rusak dan tidak bisa diperbaiki, 2) Produk tidak sesuai deskripsi, 3) Kesalahan teknis dari sistem kami. Refund tidak berlaku jika Anda sudah download file.

Untuk request refund: 1) Hubungi support maksimal 24 jam setelah pembelian, 2) Sertakan Order ID dan alasan refund, 3) Sertakan bukti (screenshot error, dll), 4) Tim kami akan review dalam 1-3 hari kerja.

Jika refund disetujui, dana akan dikembalikan ke akun DANA Anda dalam 3-7 hari kerja. Anda akan menerima notifikasi email ketika refund sudah diproses.

Anda bisa menghubungi support melalui: 1) Email support (cek footer website), 2) WhatsApp (jika tersedia), 3) Form kontak di website. Sertakan Order ID untuk respon lebih cepat.

Support kami beroperasi Senin-Jumat, 09:00-17:00 WIB. Email yang masuk di luar jam kerja akan dibalas pada hari kerja berikutnya. Untuk urgent, gunakan WhatsApp jika tersedia.

Kami berusaha membalas dalam 1-3 jam di jam kerja. Untuk kasus kompleks mungkin memerlukan waktu lebih lama. Anda akan menerima email konfirmasi bahwa ticket Anda sudah diterima.